Quản trị doanh nghiệp (hay quản trị kinh doanh) là quá trình lãnh đạo, điều hành và quản lý các hoạt động trong một tổ chức hoặc doanh nghiệp nhằm đạt được các mục tiêu kinh doanh và tạo ra giá trị cho cổ đông, nhân viên và các bên liên quan khác. Quản trị doanh nghiệp bao gồm việc xác định chiến lược, lập kế hoạch, tổ chức, chỉ đạo, điều phối và kiểm soát các hoạt động trong doanh nghiệp.
Các khía cạnh quan trọng của quản trị doanh nghiệp bao gồm:
Chiến lược: Xác định chiến lược tổ chức để định hướng và đạt được mục tiêu kinh doanh dài hạn. Điều này bao gồm nghiên cứu thị trường, đánh giá môi trường kinh doanh, xác định lợi thế cạnh tranh và xác định hướng phát triển tương lai.
Quản lý nhân sự: Xây dựng và quản lý đội ngũ nhân viên hiệu quả. Điều này bao gồm quá trình tuyển dụng, đào tạo, đánh giá hiệu suất, thưởng và phát triển nhân viên. Quản trị nhân sự cũng nhấn mạnh việc tạo ra môi trường làm việc tích cực và đáp ứng nhu cầu của nhân viên.
Quản lý tài chính: Đảm bảo việc quản lý tài chính hiệu quả bằng cách theo dõi và kiểm soát nguồn lực tài chính, lập kế hoạch tài chính, quản lý quỹ tiền mặt, dự báo tài chính và báo cáo tài chính. Quản trị tài chính nhằm tối ưu hóa lợi nhuận, tăng cường khả năng thanh toán và đảm bảo sự bền vững của doanh nghiệp.
Quản lý sản xuất và hoạt động: Điều phối và quản lý quy trình sản xuất và hoạt động của doanh nghiệp để đảm bảo hiệu suất cao, chất lượng sản phẩm/dịch vụ tốt và tối ưu hóa sự sử dụng tài nguyên.
Quản lý tiếp thị và bán hàng: Xây dựng và triển khai chiến lược tiếp thị, quảng cáo, và bán hàng để tăng cường nhận diện thương hiệu, thu hút khách hàng và tạo ra doanh số bán hàng.
Quản lý quan hệ khách hàng: Đảm bảo mối quan hệ tốt và đáp ứng nhu cầu của khách hàng thông qua việc cung cấp dịch vụ chất lượng, hỗ trợ khách hàng và tạo lòng tin và trung thành từ phía khách hàng.
Quản trị doanh nghiệp là một quá trình phức tạp và đa chiều, yêu cầu sự kết hợp giữa kiến thức, kỹ năng quản lý và tầm nhìn chiến lược. Nó giúp xây dựng và duy trì sự thành công và sự phát triển bền vững của doanh nghiệp trong một môi trường kinh doanh thay đổi liên tục.
